1.我可以指定送貨時間嗎?
請於下單後加入官方Line與客服確認出貨時間
2.商品怎麼配送?
大型家具有專員進行配送，運送人員會協助搬進家裡並定位。 中小型商品將宅配至客戶指定的地點；不提供既有家具之搬動服務。
3.配送地點沒有電梯，樓層費怎麼算?
若無電梯 1F 免樓層費用，2F以上每件商品每層加200元（2F =200元、3F =400元...以此類推）
範例：三人沙發與單椅送至四樓無電梯 → 樓層費 $1200（3層 ×$200 × 2件）
若需以吊車搬運，則以當地行情計算，吊車費用須由買家負擔。
※如住家有電梯，不收取樓層費。但如沙發、傢具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運，需要透過樓梯搬運至住家，則會依搬運的樓層數酌收樓層費。
4.有滿額免運嗎?
品項較多者(達10件)或總金額達60,000者，另洽詢客服計算。
5.全台都有配送嗎?
目前僅配送台灣本島。花、東及偏遠地區會依照地點酌收加價，請於下單前與客服聯繫。
外島目前暫無提供配送服務
6.舊家具可以幫忙回收嗎?
本公司不代回收處理舊傢俱，若需回收家俱可聯絡當地清潔隊回收。
若需配送師傅協助搬運至指定位置，請於下單時告知，並將物品品項、尺寸、數量回傳至官方Line，會依物品規格與搬運難度酌收搬運費用。
7.其他注意事項
【尺寸確認】 購買沙發等大型家具前，請務必先確認電梯、樓梯、玄關及走廊等搬運路徑的尺寸。若因環境限制導致商品無法進入，請聯繫客服尋求協助。
【運費說明】 若已排定當日配送，卻因現場環境或其他非人為因素導致無法順利進場，由於物流人員已完成派車服務，恕無法退還已產生之運費。
【更改配送】 如需更換配送日期，請於預定送貨日前三天聯繫客服辦理；送貨當日恕無法接受臨時變更。
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